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发布时间:2024-05-08 18:18

APP(应用程序)自动续费问题被消费者诟病已久,国家法律法规也不断出手规范相关问题,其中《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《实施条例》)拟于7月1日起实施。值此之际,新京报贝壳财经联合北京市消费者协会开展APP续费消费者问卷调查。

新京报贝壳财经记者曾调查发现,不少APP玩文字游戏,让消费者“糊里糊涂”地勾选自动续费,还存在会员权益未到期就自动扣费、扣费前无提醒等问题,消费者想要关闭自动续费却因“找不到入口”而犯难。

对于上述问题,4月10日,国务院颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规范了“自动续费”,要求相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著方式提请消费者注意,同时还应为消费者提供显著、简便的随时取消或变更的选项。该规定自7月1日起施行。

新京报贝壳财经联合北京市消费者协会以《实施条例》为契机,对消费者展开问卷调查,邀请您根据实际情况填写调查问卷。本次问卷将在北京市消费者协会官方网站及微信公众号同步上线,填写时间从即日起至5月18日23时59分止。参与调查请点击:

我们的问卷涉及但不限于以下问题:平台扣费前应该如何提醒用户、消费者对APP自动续费行为是否满意、如何维护合法权益等。我们将认真对待每一份问卷,并基于问卷数据、记者调查和实测结果发布APP续费相关报告。

面对APP自动续费问题,您有哪些经历和体会,欢迎参与本次问卷调查!


新京报贝壳财经记者 韦英姿

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